Communication Guide for Ste. Genevieve County Detention Center

Guía de comunicación para el Centro de Detención del Condado de Ste. Genevieve | راهنمای ارتباطات برای بازداشتگاه شهرستان سنت جنویو | Hagaha xiriirka ee Xarunta Haynta ee Degmada Ste. Genevieve | دليل التواصل لمركز احتجاز مقاطعة سانت جينيفيف | Mwongozo wa mawasiliano wa Kituo cha Mahabusu cha Kaunti ya Ste. Genevieve | د سټی جینیویف کاونټي توقیف ځای لپاره د مخابراتو لارښود | Inyobora y’itumanaho ryo ku kigo cy’fungirwa rya Ste. Genevieve County | स्टे. जेनेभिएभ काउन्टी हिरासत केन्द्रको लागि सञ्चार निर्देशिका | Hướng dẫn liên lạc cho Trung tâm Giam giữ Quận Ste. Genevieve | ናይ መواصلታ መምርሒ ንቤት ማእሰርቲ ክፍለ ሃገር ቅድስቲ ጀነቪቭ | Guide de communication pour le centre de détention du comté de Ste. Genevieve | Rêbernameya ragihandinê ji bo Navenda Ragirtinê ya Navçeya Ste. Genevieve

Encuentra las traducciones abajo | ترجمه‌ها را در زیر پیدا کنید | Tarjumadaha hoose ka hel | ابحث عن الترجمات أدناه | Pata tafsiri hapa chini | ژباړې لاندې ومومئ | Shaka ibisobanuro hasi | अनुवादहरू तल फेला पार्नुहोस् | Tìm bản dịch bên dưới | ትርጉሞታት በታች ይፈልጉ | Trouvez les traductions ci-dessous | Wergêrên li jêr bibînin

Así es como te conectas con un ser querido en la cárcel del condado de Ste. Genevieve.

This is how you connect with a loved one in Ste. Genevieve County Detention Center

English

Overview: Connecting with a Detained Loved One

Getting in touch with a loved one who is detained can be a stressful process, but having a clear roadmap helps. Based on the guides provided by the St. Louis Rapid Response Coalition, here is a step-by-step walkthrough for using the City TeleCoin system.

All communications—including calls, messaging, and video visits—are managed through the City TeleCoin platform.

Step 1: Create an Account

Before you can receive calls or send messages, you must register your information.

  • Visit the website or download the City TeleCoin app.
  • Click on the “Register Here” button.
  • Enter your personal details, including your name, phone number, and email address.

Step 2: Add Funds

The system operates on a prepaid basis. You must have a balance to communicate.

  • Log into your account and click on “Make a Payment.”
  • Select the option to “Purchase Calling Cards.”
  • Add your credit or debit card information to complete the transaction.

Step 3: Establish Contact

Once your account is funded, you can begin the connection process.

  • Incoming Calls: Most calls and messages must be initiated by the detained person.
  • Video Visits: Navigate to the main menu and select “Video Call.”
    • Blue labels require scheduling in advance.
    • Green labels are available for immediate connection.
  • Add Contacts: Click “Add New” in the Contacts section to link your loved one to your account.

Important Note: Messaging and video options are only available if the facility has those features enabled. If a label is greyed out, that feature is not currently allowed.

Need Additional Help?

Contact the St. Louis Rapid Response Coalition at 314-370-7080.

Spanish / Español

Resumen: Conectarse con un ser querido detenido

Ponerse en contacto con un ser querido que está detenido puede ser un proceso estresante, pero tener una guía clara ayuda. Basado en las guías proporcionadas por la St. Louis Rapid Response Coalition, aquí tiene un recorrido paso a paso para usar el sistema City TeleCoin.

Todas las comunicaciones—incluyendo llamadas, mensajes y visitas por video—se gestionan a través de la plataforma City TeleCoin.

Paso 1: Crear una cuenta

Antes de poder recibir llamadas o enviar mensajes, debe registrar su información.

  • Visite el sitio web o descargue la aplicación City TeleCoin.
  • Haga clic en el botón “Register Here” (Registrarse aquí).
  • Ingrese sus datos personales, incluyendo su nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Paso 2: Añadir fondos

El sistema funciona de forma prepagada. Debe tener un saldo para comunicarse.

  • Inicie sesión en su cuenta y haga clic en “Make a Payment” (Realizar un pago).
  • Seleccione la opción “Purchase Calling Cards” (Comprar tarjetas de llamadas).
  • Añada la información de su tarjeta de crédito o débito para completar la transacción.

Paso 3: Establecer contacto

Una vez que su cuenta tenga fondos, puede comenzar el proceso de conexión.

  • Llamadas entrantes: La mayoría de las llamadas y mensajes deben ser iniciados por la persona detenida.
  • Visitas por video: Navegue al menú principal y seleccione “Video Call” (Videollamada).
    • Las etiquetas azules requieren programación previa.
    • Las etiquetas verdes están disponibles para conexión inmediata.
  • Añadir contactos: Haga clic en “Add New” (Añadir nuevo) en la sección de Contactos para asegurar que su ser querido esté vinculado a su cuenta.

Nota importante: Las opciones de mensajería y video solo están disponibles si el centro tiene esas funciones habilitadas. Si una etiqueta aparece en gris, la mensajería no está permitida actualmente para ese contacto.

¿Necesita ayuda adicional?

Si tiene problemas técnicos o necesita más orientación, puede comunicarse con la St. Louis Rapid Response Coalition al 314-370-7080.

Persian / فارسی

نمای کلی: برقراری ارتباط با عزیزانی که در بازداشت هستند

تماس با عزیزی که در بازداشت است می‌تواند فرآیندی استرس‌زا باشد، اما داشتن یک نقشه راه مشخص به شما کمک می‌کند. بر اساس راهنماهای ارائه شده توسط St. Louis Rapid Response Coalition، در اینجا آموزش گام‌به‌گام استفاده از سیستم City TeleCoin آورده شده است.

تمامی ارتباطات — شامل تماس‌های تلفنی، پیام‌رسانی و ملاقات‌های ویدئویی — از طریق پلتفرم City TeleCoin مدیریت می‌شوند.

گام ۱: ایجاد حساب کاربری

قبل از اینکه بتوانید تماسی دریافت کنید یا پیامی بفرستید، باید اطلاعات خود را ثبت کنید.

  • به وب‌سایت مراجعه کرده یا اپلیکیشن City TeleCoin را دانلود کنید.
  • روی دکمه “Register Here” کلیک کنید.
  • مشخصات فردی خود از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تلفن و آدرس ایمیل را وارد کنید.

گام ۲: افزایش موجودی

این سیستم به صورت اعتباری (پیش‌پرداخت) کار می‌کند. برای برقراری ارتباط باید موجودی داشته باشید.

  • وارد حساب کاربری خود شوید و روی “Make a Payment” کلیک کنید.
  • گزینه “Purchase Calling Cards” را انتخاب کنید.
  • اطلاعات کارت اعتباری یا بانکی خود را برای تکمیل تراکنش وارد کنید.

گام ۳: برقراری تماس

پس از شارژ حساب، می‌توانید فرآیند اتصال را آغاز کنید.

  • تماس‌های ورودی: اکثر تماس‌ها و پیام‌ها باید از طرف فرد بازداشت‌شده آغاز شوند.
  • ملاقات ویدئویی: به منوی اصلی بروید و گزینه “Video Call” را انتخاب کنید.
    • برچسب‌های آبی: نیاز به رزرو از قبل دارند.
    • برچسب‌های سبز: برای اتصال فوری در دسترس هستند.
  • افزودن مخاطبین: در بخش Contacts روی “Add New” کلیک کنید تا مطمئن شوید پروفایل عزیز شما به حساب شما متصل شده است.

نکته مهم: گزینه‌های پیام‌رسانی و ویدئویی تنها در صورتی در دسترس هستند که مرکز مربوطه این قابلیت‌ها را فعال کرده باشد. اگر گزینه‌ای خاکستری است، یعنی در حال حاضر امکان استفاده از آن برای آن مخاطب وجود ندارد.

نیاز به کمک بیشتری دارید؟

اگر با مشکلات فنی روبرو شدید یا به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، می‌توانید با St. Louis Rapid Response Coalition به شماره 314-370-7080 تماس بگیرید.

Somali / Soomaali

Guudmar: La xiriirista qof aad jeceshahay oo xiran

Inaad la xiriirto qof aad jeceshahay oo xiran waxay noqon kartaa hawl walaac badan, laakiin helitaanka hage cad ayaa ku caawinaya. Iyadoo lagu salaysanayo hagayaasha ay bixiyeen St. Louis Rapid Response Coalition, halkan waxaa ah hage tallaabo-tallaabo ah oo ku saabsan isticmaalka nidaamka City TeleCoin.

Dhammaan isgaarsiinta—oo ay ku jiraan calls-ka, farriimaha, iyo booqashada muuqaalka (video)—waxaa lagu maamulaa barta City TeleCoin.

Tallaabada 1aad: Abuur Account

Ka hor inta aadan helin wicitaanada ama aadan dirin farriimaha, waa inaad diiwaangelisaa macluumaadkaaga.

  • Booqo website-ka ama soo deji app-ka City TeleCoin.
  • Guji badanka “Register Here”.
  • Gali faahfaahintaada shakhsi ahaaneed, oo ay ku jiraan magacaaga hore iyo kan dambe, lambarka taleefanka, iyo cinwaanka email-ka.

Tallaabada 2aad: Lacag ku shub (Add Funds)

Nidaamku wuxuu ku shaqeeyaa lacag horay loogu shubay. Waa inaad haysataa hadhaaga (balance) si aad u xiriirto.

  • Gal account-kaaga ka dibna guji “Make a Payment.”
  • Dooro qaybta “Purchase Calling Cards.”
  • Ku dar macluumaadka kaarkaaga deynta ama kaarka bangiga si aad u dhammaystirto lacag bixinta.

Tallaabada 3aad: Bilow Xiriirka

Marka account-kaaga lacag lagu shubo, waxaad bilaabi kartaa nidaamka xiriirka.

  • Wicitaanada soo dhacaya: Inta badan wicitaanada iyo farriimaha waa inuu soo bilaabaa qofka xiran.
  • Booqashada Muuqaalka (Video): Si aad u qabsato xilli booqasho muuqaal ah, tag menu-ka weyn oo dooro “Video Call.”
    • Calaamadaha buluugga ah waxay u baahan yihiin in horay loo ballansado.
    • Calaamadaha cagaaran waxay diyaar u yihiin xiriir degdeg ah.
  • Ku dar dadka aad xiriirisaan: Guji “Add New” oo ku yaal qaybta Contacts si aad u hubiso in qofka aad jeceshahay uu ku xiran yahay account-kaaga.

Fiiro Gaar ah oo Muhiim ah: Ikhtiyaarada farriimaha iyo muuqaalka waxay diyaar yihiin oo kaliya haddii xarunta (facility) ay leedahay sifooyinkaas. Haddii calaamaddu ay tahay cawl (grey), macnaheedu waa in farriimaha aan hadda loo oggolayn qofkaas.

Ma u baahan tahay caawimo dheeraad ah?

Haddii aad la kulanto arrimo farsamo ama aad u baahan tahay hagitaan dheeraad ah, waxaad la xiriiri kartaa St. Louis Rapid Response Coalition lambarkan 314-370-7080.

Arabic / العربية

نظرة عامة: التواصل مع شخص عزيز محتجز

يمكن أن يكون التواصل مع شخص عزيز محتجز عملية مرهقة، ولكن وجود خارطة طريق واضحة يساعد في ذلك. بناءً على الأدلة المقدمة من St. Louis Rapid Response Coalition، إليك خطوات استرشادية لاستخدام نظام City TeleCoin.

تتم إدارة جميع الاتصالات – بما في ذلك المكالمات والرسائل والزيارات المرئية – من خلال منصة City TeleCoin.

الخطوة 1: إنشاء حساب

قبل أن تتمكن من استقبال المكالمات أو إرسال الرسائل، يجب عليك تسجيل معلوماتك.

  • قم بزيارة الموقع الإلكتروني أو قم بتنزيل تطبيق City TeleCoin.
  • انقر فوق زر “Register Here” (سجل هنا).
  • أدخل بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

الخطوة 2: إضافة الرصيد

يعمل النظام على أساس الدفع المسبق. يجب أن يكون لديك رصيد للتواصل.

  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر فوق “Make a Payment” (إجراء دفع).
  • اختر خيار “Purchase Calling Cards” (شراء بطاقات اتصال).
  • أضف معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لإتمام المعاملة.

الخطوة 3: بدء الاتصال

بمجرد تمويل حسابك، يمكنك بدء عملية الاتصال.

  • المكالمات الواردة: يجب أن يبدأ الشخص المحتجز معظم المكالمات والرسائل.
  • الزيارات المرئية: لجدولة زيارة بالفيديو، انتقل إلى القائمة الرئيسية واختر “Video Call”.
    • العلامات الزرقاء تتطلب الجدولة مسبقًا.
    • العلامات الخضراء متاحة للاتصال الفوري.
  • إضافة جهات اتصال: انقر فوق “Add New” في قسم جهات الاتصال للتأكد من ربط الشخص العزيز بحسابك.

ملاحظة هامة: خيارات الرسائل والفيديو متاحة فقط إذا كانت المنشأة المعنية قد فعلت هذه الميزات. إذا كان الملصق يظهر باللون الرمادي، فهذا يعني أن المراسلة غير مسموح بها حاليًا لجهة الاتصال هذه.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

إذا واجهت مشكلات فنية أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه، يمكنك التواصل مع St. Louis Rapid Response Coalition على الرقم 314-370-7080.

Swahili / Kiswahili

Muhtasari: Kuwasiliana na Mpendwa Aliyewekwa Kizuizini

Kuwasiliana na mpendwa aliyewekwa kizuizini kunaweza kuwa mchakato wenye msongo wa mawazo, lakini kuwa na mwongozo wa wazi husaidia. Kulingana na miongozo iliyotolewa na St. Louis Rapid Response Coalition, huu hapa ni mwongozo wa hatua kwa hatua wa kutumia mfumo wa City TeleCoin.

Mawasiliano yote—ikiwa ni pamoja na simu, ujumbe, na kutembeleana kwa njia ya video—yanasimamiwa kupitia mfumo wa City TeleCoin.

Hatua ya 1: Fungua Akaunti

Kabla ya kupokea simu au kutuma ujumbe, lazima usajili taarifa zako.

  • Tembelea tovuti au pakua app ya City TeleCoin.
  • Bonyeza kitufe cha “Register Here”.
  • Ingiza maelezo yako binafsi, ikiwa ni pamoja na jina lako la kwanza na la mwisho, nambari ya simu, na barua pepe.

Hatua ya 2: Ongeza Salio (Add Funds)

Mfumo huu hufanya kazi kwa malipo ya awali. Lazima uwe na salio ili kuwasiliana.

  • Ingia kwenye akaunti yako na ubonyeze “Make a Payment.”
  • Chagua chaguo la “Purchase Calling Cards.”
  • Ongeza taarifa za kadi yako ya mkopo (credit card) au kadi ya benki ili kukamilisha muamala.

Hatua ya 3: Anzisha Mawasiliano

Mara tu akaunti yako itakapokuwa na salio, unaweza kuanza mchakato wa mawasiliano.

  • Simu Zinazoingia: Simu na ujumbe mwingi lazima uanzishwe na mtu aliyewekwa kizuizini.
  • Mikutano ya Video: Ili kuratibu mkutano wa video, nenda kwenye menyu kuu na uchague “Video Call.”
    • Lebo za bluu zinahitaji kuratibiwa mapema.
    • Lebo za kijani zinapatikana kwa mawasiliano ya haraka.
  • Ongeza Mawasiliano: Bonyeza “Add New” katika sehemu ya Contacts ili kuhakikisha mpendwa wako ameunganishwa na akaunti yako.

Tanbihi Muhimu: Chaguzi za kutuma ujumbe na video zinapatikana tu ikiwa kituo husika kimewezesha vipengele hivyo. Ikiwa lebo ina rangi ya kijivu (grey), kutuma ujumbe hakuruhusiwi kwa sasa kwa mtu huyo.

Je, Unahitaji Usaidizi Zaidi?

Ikiwa utakutana na matatizo ya kiufundi au unahitaji mwongozo zaidi, unaweza kuwasiliana na St. Louis Rapid Response Coalition kwa 314-370-7080.

Pashto / پښتو

عمومي کتنه: په توقیف کې له یو عزیز سره اړیکه نیول

له هغه عزیز سره اړیکه نیول چې په توقیف کې وي، کیدی شي ستونزمن کار وي، مګر د یوې روښانه لارښود درلودل مرسته کوي. د St. Louis Rapid Response Coalition لخوا د چمتو شوي لارښودونو پر بنسټ، دلته د City TeleCoin سیسټم کارولو لپاره ګام په ګام لارښوونه وړاندې کیږي.

ټولې اړیکې — پشمول د تلیفون زنګونه، پیغامونه، او ویډیويي لیدنې — د City TeleCoin پلیټ فارم له لارې اداره کیږي.

لومړی ګام: د حساب (Account) جوړول

مخکې له دې چې تاسو زنګونه ترلاسه کړئ یا پیغامونه واستوئ، تاسو باید خپل معلومات ثبت کړئ.

  • ویب پاڼې ته ورشئ یا د City TeleCoin اپلیکیشن ډاونلوډ کړئ.
  • په “Register Here” بټن کلیک وکړئ.
  • خپل شخصي معلومات دننه کړئ، پشمول ستاسو نوم، تخلص، د تلیفون شمیره، او د بریښنالیک پته.

دوهم ګام: د پیسو اضافه کول (Add Funds)

دا سیسټم د مخکې تادیې (prepaid) پر بنسټ کار کوي. تاسو باید د اړیکو لپاره په خپل حساب کې پیسې ولرئ.

  • خپل حساب ته ننوځئ او په “Make a Payment” کلیک وکړئ.
  • د “Purchase Calling Cards” انتخاب غوره کړئ.
  • د معاملې بشپړولو لپاره د خپل کریډیټ یا ډیبیټ کارت معلومات اضافه کړئ.

دریم ګام: د اړیکې ټینګول

کله چې ستاسو حساب چارج شي، تاسو کولی شئ د اړیکې پروسه پیل کړئ.

  • راتلونکي زنګونه: ډیری زنګونه او پیغامونه باید د توقیف شوي کس لخوا پیل شي.
  • ویډیويي لیدنې: د ویډیويي لیدنې مهالویش لپاره، اصلي مینو ته لاړ شئ او “Video Call” غوره کړئ.
    • آبي رنګ لرونکي نښې: مخکې له مخکې مهالویش ته اړتیا لري.
    • شین رنګ لرونکي نښې: د سمدستي اړیکې لپاره چمتو دي.
  • د مخاطبینو اضافه کول: په Contacts برخه کې په “Add New” کلیک وکړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو عزیز ستاسو له حساب سره تړل شوی دی.

مهمه یادونه: د پیغام رسولو او ویډیو اختیارونه یوازې هغه وخت شتون لري چې د اړوندې ودانۍ (facility) لخوا دا ځانګړتیاوې فعالې شوې وي. که چیرې کوم انتخاب خړ (grey) رنګ ولري، پدې معنی چې دا مهال د هغه کس لپاره پیغام رسول اجازه نلري.

نورې مرستې ته اړتیا لرئ؟

که تاسو له تخنیکي ستونزو سره مخ شئ یا نورې لارښوونې ته اړتیا لرئ، تاسو کولی شئ له St. Louis Rapid Response Coalition سره په 314-370-7080 شمېره اړیکه ونیسئ.

Kinyarwanda

Inshamake: Kuzigama uburyo bwo kuvugana n’umuntu ufunze

Kuvugana n’umuntu ukunda ufunze bishobora gutera imihangayiko, ariko kugira amabwiriza asobanutse birafasha. Twishingikirije amabwiriza yatanzwe na St. Louis Rapid Response Coalition, dore intambwe ku yindi zo gukoresha uburyo bwa City TeleCoin.

Itumanaho ryose—harimo guhamagara, kohererezanya ubutumwa, no gusurana hakoreshejwe amashusho (video)—bicungwa binyuze ku rubuga rwa City TeleCoin.

Intambwe ya 1: Fungura Konti

Mbere y’uko ushobora kwakira amahamagara cyangwa kohereza ubutumwa, ugomba kwiyandikisha.

  • Sura urubuga cyangwa ushyire app ya City TeleCoin muri telefone yawe.
  • Kanda ku kantu kanditseho “Register Here”.
  • Yandika imyirondoro yawe, harimo izina rya mbere n’irya kabiri, nomero ya telefone, na imeyili (email) yawe.

Intambwe ya 2: Shyiraho amafaranga (Add Funds)

Ubu buryo bukoresha amafaranga wishyuriye mbere. Ugomba kuba ufite amafaranga kuri konti kugira ngo ushobore kuvugana nawe.

  • Injira muri konti yawe hanyuma ukande kuri “Make a Payment.”
  • Hitamo uburyo bwa “Purchase Calling Cards.”
  • Shyiraho amakuru y’ikarita yawe ya banki (credit cyangwa debit card) kugira ngo usoze kwishyura.

Intambwe ya 3: Tangira itumanaho

Iyo konti yawe imaze kujyaho amafaranga, ushobora gutangira kuvugana nawe.

  • Guhamagarwa: Amahamagara n’ubutumwa bwinshi bigomba gutangizwa n’umuntu ufunze.
  • Gusura hakoreshejwe amashusho (Video): Kugira ngo uteganye igihe cyo gusura kuri video, jya muri menu nkuru uhitemo “Video Call.”
    • Ibirango by’ubururu bisaba guteganywa mbere y’igihe.
    • Ibirango by’icyatsi bishobora gukoreshwa ako kanya.
  • Ongeraho incuti: Kanda ahanditse “Add New” mu gice cya Contacts kugira ngo ube wiringiye ko umuntu wawe ari kuri konti yawe.

Icyitonderwa cy’ingenzi: Uburyo bw’ubutumwa n’ubwa video bukora gusa iyo gereza umuntu afunziyemo yabwongereye mu muryango. Niba ikirango kimeze nk’ikijuju (grey), bivuze ko ubutumwa butemewe kuri uwo muntu ubu.

Ukeneye ubufasha bwisumbuyeho?

Niba wagira ikibazo mu by’ubuhanga (technical issues) cyangwa ukeneye andi mabwiriza, ushobora guhamagara St. Louis Rapid Response Coalition kuri 314-370-7080.

Nepali / नेपाली

अवलोकन: थुनामा रहेका प्रियजनसँग सम्पर्क गर्ने तरिका

थुनामा रहेका आफ्ना प्रियजनसँग सम्पर्क गर्ने प्रक्रिया तनावपूर्ण हुन सक्छ, तर स्पष्ट मार्गनिर्देशनले मद्दत पुर्‍याउँछ। St. Louis Rapid Response Coalition द्वारा प्रदान गरिएका गाइडहरूमा आधारित, City TeleCoin प्रणाली प्रयोग गर्ने चरणबद्ध तरिका यहाँ दिइएको छ।

कल, म्यासेजिङ, र भिडियो भिजिटहरू सहितका सबै सञ्चार सुविधाहरू City TeleCoin प्लेटफर्ममार्फत व्यवस्थित गरिन्छ।

चरण १: खाता (Account) खोल्नुहोस्

कलहरू प्राप्त गर्न वा सन्देशहरू पठाउनु अघि, तपाईंले आफ्नो विवरणहरू दर्ता गर्नुपर्छ।

  • वेबसाइटमा जानुहोस् वा City TeleCoin एप डाउनलोड गर्नुहोस्।
  • “Register Here” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
  • आफ्नो व्यक्तिगत विवरणहरू भर्नुहोस्, जसमा तपाईंको नाम, थर, फोन नम्बर, र इमेल ठेगाना समावेश हुन्छ।

चरण २: रकम थप्नुहोस् (Add Funds)

यो प्रणाली प्रिपेड आधारमा चल्छ। सञ्चार गर्नका लागि तपाईंको खातामा ब्यालेन्स हुन आवश्यक छ।

  • आफ्नो खातामा लग-इन गर्नुहोस् र “Make a Payment” मा क्लिक गर्नुहोस्।
  • “Purchase Calling Cards” विकल्प छनौट गर्नुहोस्।
  • भुक्तानी पूरा गर्न आफ्नो क्रेडिट वा डेबिट कार्डको विवरणहरू थप्नुहोस्।

चरण ३: सम्पर्क स्थापित गर्नुहोस्

तपाईंको खातामा रकम थपिएपछि, तपाईंले सम्पर्क प्रक्रिया सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।

  • आउने कलहरू (Incoming Calls): धेरैजसो कल र सन्देशहरू थुनामा रहेका व्यक्तिले नै सुरु गर्नुपर्छ।
  • भिडियो भिजिट (Video Visits): भिडियो भिजिटको समय मिलाउन (schedule गर्न), मुख्य मेनुमा जानुहोस् र “Video Call” छनौट गर्नुहोस्।
    • निलो लेबल (Blue labels) भएका सेवाका लागि पहिले नै समय मिलाउनुपर्छ।
    • हरियो लेबल (Green labels) भएका सेवाहरू तुरुन्तै सम्पर्कका लागि उपलब्ध हुन्छन्।
  • सम्पर्क थप्नुहोस् (Add Contacts): तपाईंको प्रियजन तपाईंको खातामा जोडिएको निश्चित गर्न Contacts खण्डमा “Add New” मा क्लिक गर्नुहोस्।

महत्त्वपूर्ण नोट: म्यासेजिङ र भिडियो सुविधाहरू सम्बन्धित कारागार वा केन्द्रले ती सुविधाहरू सक्षम गरेको अवस्थामा मात्र उपलब्ध हुन्छन्। यदि लेबल खरानी रङको (greyed out) छ भने, त्यस व्यक्तिको लागि हाल म्यासेजिङ अनुमति छैन।

थप मद्दत चाहिन्छ?

यदि तपाईंलाई प्राविधिक समस्या परेमा वा थप मार्गनिर्देशन आवश्यक भएमा, तपाईंले St. Louis Rapid Response Coalition लाई 314-370-7080 मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।

Vietnamese / Tiếng Việt

Tổng quan: Kết nối với người thân đang bị tạm giam

Liên lạc với người thân đang bị tạm giam có thể là một quá trình căng thẳng, nhưng có một lộ trình rõ ràng sẽ giúp ích cho bạn. Dựa trên các hướng dẫn do Liên minh Phản ứng Nhanh St. Louis (St. Louis Rapid Response Coalition) cung cấp, dưới đây là các bước hướng dẫn sử dụng hệ thống City TeleCoin.

Tất cả các hình thức liên lạc—bao gồm gọi điện, nhắn tin và thăm nuôi qua video—đều được quản lý thông qua nền tảng City TeleCoin.

Bước 1: Tạo tài khoản

Trước khi có thể nhận cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, bạn phải đăng ký thông tin của mình.

  • Truy cập trang web hoặc tải ứng dụng City TeleCoin.
  • Nhấp vào nút “Register Here” (Đăng ký tại đây).
  • Nhập chi tiết cá nhân của bạn, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.

Bước 2: Nạp tiền (Add Funds)

Hệ thống hoạt động trên cơ sở trả trước. Bạn phải có số dư trong tài khoản để liên lạc.

  • Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào “Make a Payment” (Thực hiện thanh toán).
  • Chọn tùy chọn “Purchase Calling Cards” (Mua thẻ gọi điện).
  • Thêm thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn để hoàn tất giao dịch.

Bước 3: Thiết lập liên lạc

Sau khi tài khoản đã có tiền, bạn có thể bắt đầu quá trình kết nối.

  • Cuộc gọi đến: Hầu hết các cuộc gọi và tin nhắn phải do người đang bị tạm giam khởi xướng.
  • Thăm nuôi qua Video: Để lên lịch thăm nuôi qua video, hãy chuyển đến menu chính và chọn “Video Call” (Cuộc gọi Video).
    • Nhãn màu xanh dương: Yêu cầu đặt lịch trước.
    • Nhãn màu xanh lá cây: Có sẵn để kết nối ngay lập tức.
  • Thêm danh bạ: Nhấp vào “Add New” (Thêm mới) trong phần Danh bạ (Contacts) để đảm bảo người thân của bạn đã được liên kết với tài khoản của bạn.

Lưu ý quan trọng: Các tùy chọn nhắn tin và video chỉ khả dụng nếu cơ sở tạm giam đó cho phép các tính năng này. Nếu một nhãn bị mờ đi (màu xám), nghĩa là việc nhắn tin hiện không được phép đối với liên lạc đó.

Cần thêm sự trợ giúp?

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc cần hướng dẫn thêm, bạn có thể liên hệ với Liên minh Phản ứng Nhanh St. Louis theo số 314-370-7080.

Tigrinya / ትግርኛ

ሓፈሻዊ ትሕዝቶ፦ ምስቲ ተኣሲሩ ዘሎ ፍቁር ሰብካ ምርኻብ

ምስ ሓደ ተኣሲሩ ዘሎ ፍቁር ሰብካ ምውካስ ኣዝዩ ዘጨንቕ መስርሕ ክኸውን ይኽእል እዩ፣ እንተኾነ ግን ንጹር መምርሒ ምህላው ይሕግዝ። ብመሰረት እቲ ብ St. Louis Rapid Response Coalition ዝቐረበ መምርሒታት፣ ንጥቀመሉ ናይ City TeleCoin ስርዓት በብደረጃ ዝቐረበ መብርሂ እነሆ።

ኩሉ መራኸቢታት—ንኣብነት ደወል፣ መልእኽቲ፣ ከምኡ’ውን ናይ ቪድዮ ምብጻሕ—ብመንገዲ City TeleCoin ፕላትፎርም እዩ ዝመሓደር።

ደረጃ 1፦ ኣካውንት (Account) ምኽፋት

ደወል ክመጸካ ወይ መልእኽቲ ክትሰድድ ቅድሚ ምጅማርካ፣ ሓበሬታኻ ክትምዝግብ ኣለካ።

  • ናብቲ ዌብሳይት ኪድ ወይ ድማ City TeleCoin ዝብል ኣፕ ዳውንሎድ ግበር።
  • ነታ “Register Here” እትብል መጠወቒ ጠውቕ።
  • ናይ ብሕቲ ሓበሬታኻ ኣእቱ፣ ንኣብነት ስምካ፣ መጸውዒ ስምካ (Last name)፣ ቑጽሪ ቴሌፎንካን ኢመይልካን።

ደረጃ 2፦ ገንዘብ ምእታው (Add Funds)

እዚ ስርዓት እዚ ብቕድመ-ክፍሊት (prepaid) እዩ ዝሰርሕ። ንምርኻብ ናይ ኣካውንትካ መጠን ገንዘብ (balance) ክህልወካ ኣለዎ።

  • ናብ ኣካውንትካ ብምእታው “Make a Payment” ኣብ ዝብል ጠውቕ።
  • ነቲ “Purchase Calling Cards” ዝብል ኣማራጺ ምረጽ።
  • ነቲ ክፍሊት ንምዝዛም ናይ ክረዲት ወይ ዴቢት ካርድ ሓበሬታኻ ኣእቱ።

ደረጃ 3፦ ርክብ ምምስራት

ኣካውንትካ ገንዘብ ምስ ኣተዎ፣ ናይ ምርኻብ መስርሕ ክትጅምር ትኽእል ኢኻ።

  • ዝመጽእ ደወል፦ መብዛሕትኡ ደወላትን መልእኽትታትን በቲ እሱር ሰብ ክጅምር ኣለዎ።
  • ናይ ቪድዮ ምብጻሕ፦ ናይ ቪድዮ ቆጸራ ንምትሓዝ፣ ናብቲ ቀንዲ ሜኑ (main menu) ብምኻድ “Video Call” ዝብል ምረጽ።
    • ሰማያዊ ምልክት (Blue labels)፦ ቅድሚ እዋኑ ቆጸራ ምትሓዝ የድልዮም።
    • ቀጠልያ ምልክት (Green labels)፦ ንቕጽበታዊ ርክብ ድሉዋት እዮም።
  • ተወሳኺ ሰብ ምእታው፦ እቲ ፍቁር ሰብካ ምስ ኣካውንትካ ተኣሳሲሩ ምህላዉ ንምርግጋጽ፣ ኣብ Contacts ዝብል ክፍሊ “Add New” ኣብ ዝብል ጠውቕ።

ገዳseparation ድማ መዘኻኸሪ፦ ናይ መልእኽቲ ወይ ቪድዮ ኣማራጺታት ክሰርሑ ዝኽእሉ፣ እቲ መእሰሪ ቦታ (facility) ነዞም ኣገልግሎታት እዚኦም ምስ ዘፍቅዶም ጥራይ እዩ። እቲ ምልክት ግራጭ (grey) ኮይኑ እንተተራእዩ፣ ንቲ ሰብ መልእኽቲ ምስዳድ ኣይፍቀድን ማለት እዩ።

ተወሳኺ ሓገዝ የድልየካ ድዩ?

ቴክኒካዊ ጸገም እንተጋጢሙካ ወይ ተወሳኺ መምርሒ እንተደሊኻ፣ ን St. Louis Rapid Response Coalition ብቑጽሪ ቴሌፎን 314-370-7080 ክትውከሶም ትኽእል ኢኻ።

French / Français

Aperçu : Communiquer avec un proche détenu

Prendre contact avec un proche en détention peut être une source de stress, mais disposer d’une marche à suivre claire facilite les choses. Basé sur les guides fournis par la St. Louis Rapid Response Coalition, voici un guide étape par étape pour utiliser le système City TeleCoin.

Toutes les communications—y compris les appels, la messagerie et les visites vidéo—sont gérées via la plateforme City TeleCoin.

Étape 1 : Créer un compte

Avant de pouvoir recevoir des appels ou envoyer des messages, vous devez enregistrer vos informations.

  • Visitez le site Web ou téléchargez l’application City TeleCoin.
  • Cliquez sur le bouton « Register Here » (S’inscrire ici).
  • Saisissez vos coordonnées personnelles, notamment votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Étape 2 : Ajouter des fonds

Le système fonctionne sur une base prépayée. Vous devez avoir un solde positif pour communiquer.

  • Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Make a Payment » (Effectuer un paiement).
  • Sélectionnez l’option « Purchase Calling Cards » (Acheter des cartes d’appel).
  • Ajoutez les informations de votre carte de crédit ou de débit pour finaliser la transaction.

Étape 3 : Établir le contact

Une fois votre compte approvisionné, vous pouvez commencer le processus de connexion.

  • Appels entrants : La plupart des appels et des messages doivent être initiés par la personne détenue.
  • Visites vidéo : Pour planifier une visite vidéo, accédez au menu principal et sélectionnez « Video Call » (Appel vidéo).
    • Les étiquettes bleues nécessitent une planification à l’avance.
    • Les étiquettes vertes sont disponibles pour une connexion immédiate.
  • Ajouter des contacts : Cliquez sur « Add New » (Ajouter nouveau) dans la section Contacts pour vous assurer que votre proche est lié à votre compte.

Note importante : Les options de messagerie et de vidéo ne sont disponibles que si l’établissement a activé ces fonctionnalités. Si une étiquette est grisée, la messagerie n’est actuellement pas autorisée pour ce contact.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, vous pouvez contacter la St. Louis Rapid Response Coalition au 314-370-7080.

Kurmanji / Kurmancî

Kurtepêşniyar: Têkilî bi kesekî xwe yê girtî re

Têkiliya bi kesekî girtî re dikare bibe pêvajoyek bi stres, lê hebûna rêbernameyek zelal alîkar e. Li gorî rêberên St. Louis Rapid Response Coalition, li vir gav bi gav rêbernameya karanîna pergala City TeleCoin heye.

Hemû peywendî—di nav de bangên telefonê, peyam û dîtinên vîdyoyî—bi rêya platforma City TeleCoin tên birêvebirin.

Gava 1: Hesabekî Çêkin

Beriya ku hûn karibin bangan bistînin an peyaman bişînin, divê hûn agahdariyên xwe qeyd bikin.

  • Serdana malperê bikin an app-a City TeleCoin daxînin.
  • Li ser bişkoka “Register Here” bitikînin.
  • Agahdariyên xwe yên kesane, nav û paşnav, jimara telefonê û navnîşana e-peyama xwe binivîsin.

Gava 2: Pere Lê Zêde Bikin (Add Funds)

Sîstem bi awayê pêşdayînê (prepaid) dixebite. Ji bo têkiliyê divê di hesabê we de kredî hebe.

  • Têkevin hesabê xwe û li ser “Make a Payment” bitikînin.
  • Vebijarka “Purchase Calling Cards” hilbijêrin.
  • Agahdariyên karta xwe ya krediyê an debitê lê zêde bikin da ku danûstendinê temam bikin.

Gava 3: Têkiliyê Dayînin

Dema ku pere ket hesabê we, hûn dikarin dest bi pêvajoya têkiliyê bikin.

  • Bangên Tên: Divê piraniya bang û peyaman ji aliyê kesê girtî ve werin destpêkirin.
  • Dîtinên Vîdyoyî: Ji bo plankirina dîtineke vîdyoyî, herin menûya sereke û “Video Call” hilbijêrin.
    • Nîşanên şîn: Pêdivî bi plankirina ji berê ve heye.
    • Nîşanên kesk: Ji bo têkiliya tavilê amade ne.
  • Zêdekirina Navan: Di beşa Contacts de li ser “Add New” bitikînin da ku hûn piştrast bin kesê we yê girtî bi hesabê we ve hatiye girêdan.

Têbiniya Girîng: Vebijarkên peyam û vîdyoyê tenê heke saziya girtîgehê wan taybetmendiyan aktîf kiribe hene. Heke nîşanek gewr be, ev tê wê wateyê ku niha peyamşandin ji bo wî kesî nayê qebûlkirin.

Pêdiviya we bi alîkariyeke zêdetir heye?

Heke hûn rastî pirsgirêkên teknîkî hatin an pêdiviya we bi rêberiyeke bêtir hebe, hûn dikarin bi St. Louis Rapid Response Coalition re bi jimara 314-370-7080 bikevin têkiliyê.